Статьи
Подозрительная СМС о посылке: как проверить доставку
В СМС просят уточнить адрес или оплатить доставку? Как проверить посылку и что делать, если вы уже ввели данные карты.
Сначала проверьте доставку
Вы ждёте посылку, и приходит СМС: с адресом доставки что-то не так. Не спешите исправлять его по присланной ссылке. Откройте приложение перевозчика или его официальный сайт и проверьте отправление там. Если на странице из сообщения уже ввели данные карты или интернет-банка, сначала свяжитесь с банком.
Почему такую СМС стоит проверить
В обзоре за август 2026 года CERT.LV описала поддельные сообщения о доставке от имени Latvijas Pasts и DPD. Получателей просили уточнить адрес или почтовый индекс. Обзор опубликован 8 сентября.
В июльском обзоре CERT.LV также сообщала об имитации служб доставки в СМС и на поддельных сайтах. Поэтому знакомое название компании само по себе не повод вводить данные.
Запоминать все варианты мошеннических сообщений не нужно. Полезнее проверить свою посылку через сайт или приложение, которые вы открыли самостоятельно.
Начните со своего заказа
Найдите подтверждение заказа в магазине или своей почте. Посмотрите, кто доставляет посылку, и возьмите номер отправления из подтверждения. На сайте DPD есть отслеживание посылок; у Omniva оно доступно в сервисе самообслуживания. Откройте эти сайты отдельно от присланной ссылки.
Если статус не объясняет полученную СМС, обратитесь в поддержку перевозчика. Контакты найдите на сайте компании. У Omniva есть форма запроса о статусе отправления, а на странице контактов DPD — помощь по вопросам доставки.
Вопрос может быть простым: нужно ли менять адрес для этой посылки и где это сделать? Не обязательно спорить с незнакомым отправителем или объяснять ему свои сомнения. Сначала разберитесь с доставкой через самого перевозчика.
Если по поводу посылки ещё и звонят
Не называйте персональный код только потому, что собеседник представился курьером. В предупреждении от 3 декабря 2024 года Omniva описала такие звонки и уточнила: её курьеры не спрашивают у получателей персональный код.
Если вы уже открыли ссылку
Прекратите действия на странице и вспомните, что именно сделали. Только открыли её, ввели данные, подтвердили запрос или что-то установили? Когда обратитесь за помощью, эта разница будет важна. По одной фразе «открыл ссылку» нельзя надёжно оценить состояние устройства.
Если ввели данные карты или интернет-банка, немедленно свяжитесь со своим банком через официальный канал. Уточните, какие данные передали и подтверждали ли платёж. В рекомендациях Swedbank указано, что при подозрении на раскрытие данных входа нужно обращаться в банк сразу.
Неожиданный запрос Smart-ID отмените, не вводя PIN. Если запросы повторяются, обратитесь в поддержку Smart-ID.
Куда сообщить
Подозрительную СМС можно переслать CERT.LV на +371 23230444. Этот номер принимает пересланные сообщения и номера телефонов; звонки на нём не обрабатывают.
Если вы пострадали от мошенничества, сохраните переписку и подайте заявление по инструкции Государственной полиции. Для немедленной помощи полиции предназначен 112.
По поводу доставки ещё и звонили?
Если отображается латвийский номер, проверьте, сообщали ли другие люди о похожих звонках. Отсутствие отзывов не подтверждает личность звонящего.