Статьи
Что делать, если позвонили мошенники
Когда связаться с банком, что делать с чужим запросом Smart-ID и как сообщить в полицию и CERT.LV.
Если деньги под угрозой, сначала свяжитесь с банком
Если раскрыли данные карты или доступа, подтвердили чужой запрос или перевели деньги, немедленно свяжитесь со своим банком через официальный канал. Объясните случившееся и попросите защитить доступ и платежи. Возврат денег не гарантирован.
Если пришёл чужой запрос Smart-ID
Не вводите PIN; отмените запрос. При повторных запросах обратитесь в поддержку Smart-ID. Если аккаунт мог быть скомпрометирован, уточните у поддержки порядок деактивации: удаление приложения не закрывает аккаунт.
Сохраните сведения и сообщите о случившемся
Запишите время, отображаемый номер и требование звонящего; сохраните сообщения и данные платежа. Подайте заявление по официальным инструкциям полиции. 112 предназначен для немедленной помощи полиции. CERT.LV публикует отдельные каналы для сообщений об инцидентах.
Если ничего не подтвердили и не раскрыли
Прекратите общение. При необходимости заблокируйте номер. В публичном комментарии опишите только ход звонка; не публикуйте пароли, банковские реквизиты или чужие личные данные. Отображаемый номер мог быть подделан.
Вам звонили с неизвестного номера?
Проверьте доступные сведения о номере. Отображаемый номер может быть подменён; отсутствие сообщений не доказывает безопасность звонка.